DIFERENCIAÇÃO
DO CCQ (Círculo de Controle da Qualidade - Equipes de Melhorias)
O
movimento de CCQ possui algumas características que o diferencia de todos os
movimentos surgidos nas organizações, não só para a elevação dos padrões de
produtividade e qualidade, mas também para a criação do ambiente de trabalho
motivador e com liberdade com responsabilidade. (ABREU, 1991).
Segundo
Abreu (1991, p. 61). O CCQ é um movimento de:
1. Recursos
humanos;
2. Característica
de trabalho em equipe;
3. Voluntariado
autêntico;
4. Envolvimento
e participação;
5. Integração;
6. Liberação
ao potencial inovador e criativo;
7. Permanente.
MÉTODOS DA QUALIDADE
Método Ver e Agir
È quando as causas são conhecidas, a solução é rápida, de
autonomia da equipe que pode agir imediatamente. È de fácil identificação e
fácil implementação. Toda equipe de CCQ deve começar por esta fase para
adquirir a maturidade de aprendizado. (CHAVES, 2000).
Método PDCA
Método gerencial de tomada de decisões para garantir o alcance das
metas necessárias á sobrevivência da empresa, é bastante utilizado na busca da
melhoria contínua, necessária à continuidade dos negócios. Este método é
formado de quatro fases:
